Refund policy

返品・返金ポリシー

お客様のご満足は、私たちにとって非常に重要です。万が一、商品にご満足いただけない場合は、以下の条件に基づき返品および返金を承ります。

返品可能期間：
商品到着日より14日以内にご連絡いただいた場合、返品を承ります。

返品条件：

• 商品が未使用で、元の状態・梱包であること

• セール品・パーソナライズ商品は返品不可

• 返品にかかる送料はお客様ご負担となります

返金について：
返品商品を受領後、7営業日以内に返金処理を行います。返金は、ご購入時と同じお支払い方法にて行います。

返品・返金の手順：

1. メール（support@roneza.jp）までご連絡ください。

2. 注文番号と返品理由を明記してください。

3. ご案内する返品先住所へ商品を返送してください。

4. 商品確認後、返金処理を行います。

ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
メール：support@roneza.jp